Kundendienst

Lieferant: die Firma TELLINI Srl - Via Stiria 45/49 – 33100 UDINE - P.I. 00193540309 (im Folgenden Tellini genannt)

Kunde: das Subjekt, das durch die bei der Registrierung und Annahme der folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen eingegebenen Daten identifiziert wird. Die Registrierung ist verfügbar für:

• Kunden mit Sitz in Italien oder in EU-Mitgliedstaaten, die über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Zusammenhang mit dem Handel mit Bekleidung, Haushaltswäsche, Textilien und ähnlichen Produkten verfügen;
• Kunden mit Sitz außerhalb der EU, die in den Bereichen Bekleidung, Haushaltswäsche, Textilien und ähnliche Produkte tätig sind und sich verpflichten, die geltenden Gesetze zur Ausfuhr von Waren einzuhalten.

Über die E-Commerce-Plattform bietet der Lieferant dem Kunden die Möglichkeit, ein virtuelles Regal einzusehen und seine Produkte zu kaufen. Der Kunde, der eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat und im Bereich des Handels mit Textilprodukten tätig ist, kann die Preise einsehen und nur nach Registrierung einkaufen. Ein Betreiber überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zugangsdaten und genehmigt die Registrierung beim Portal, in der Regel innerhalb von 24 Stunden (die Registrierung beim Portal kann sich im Falle von Feiertagen oder Schließtagen des Unternehmens verzögern).

Sofern nicht anders schriftlich angegeben, verstehen sich alle Preise als "MwSt. nicht inbegriffen" und in Euro angegeben. Die Gültigkeit der so angegebenen Preise ist immer und ausschließlich derjenige, der in dem Verfahren (Angebot oder "Warenkorb") zum Zeitpunkt der Weiterleitung der Bestellung an den Lieferanten angegeben ist. Die Preise einiger oder aller Produkte können tatsächlich ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Tellini srl haftet nicht für Steuern, die von anderen Ländern erhoben werden.

Der Mindestbestellwert für Sendungen in Italien und in EU-Mitgliedsstaaten beträgt € 150 + MwSt.

Für Sendungen außerhalb der EU bitten wir den Kunden, den Tellini-Kundendienst unter [email protected]

Jede Bestellung wird durch eine eindeutige Nummer (Bestellnummer) identifiziert und enthält die detaillierten Daten der gekauften Artikel, die Versandkosten, den Gesamtpreis für die Artikel und den Einzelpreis jedes Artikels. Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung auf der Website www.tellini.it überprüfen, indem er sie über einen verifizierten Zugang (Benutzername und Passwort) von seinem eigenen persönlichen reservierten Bereich aus aufruft.

Alle Bestellungen müssen vor der Bearbeitung einem Verifizierungsprozess unterzogen werden, da die Lagerverfügbarkeit (auch bei häufig aktualisierten Lagerbeständen) nicht mit absoluter Sicherheit garantiert werden kann. Sobald die Bestellung eingegangen ist, überprüft ein Mitarbeiter mit größter Geschwindigkeit und Genauigkeit die tatsächlichen Bestände, und sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, wird er sich unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Ersatz zu vereinbaren.

Jede aufgegebene Bestellung ist als Warenanforderung zu verstehen und unterliegt daher der Annahme durch den Lieferanten mittels einer Proforma-Rechnung.

Tellini srl verpflichtet sich, innerhalb von zwei Werktagen eine Bestätigung zu senden. Die Bestellung wird in jedem Fall ausgeführt, außer bei besonderen Wünschen des Kunden. Der Kunde hat die Zahlung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung zu leisten. Erst nach Zahlungseingang, spätestens jedoch am Folgetag, wird die Ware versandt (außer bei Zahlung per Nachnahme). Bestellungen, die nicht innerhalb von drei Tagen nach Zusendung der Proforma-Rechnung bezahlt werden, gelten als storniert.

Der Kunde kann seine Bestellung in Bezug auf Mengen oder ausgewählte Artikel nur bis zum Erhalt der Proforma-Rechnung ändern. Tellini kann jederzeit telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden, unter Angabe der Bestellnummer und welche Artikel entfernt oder hinzugefügt werden sollen.

Der Kunde garantiert, übernimmt hiermit alle Verbindlichkeiten und hält den Lieferanten im Falle nachteiliger Folgen schadlos, dass seine bei der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingegebenen Daten korrekt sind und die wahre Identifizierung des Kunden selbst ermöglichen, der auch verpflichtet sich, den Lieferanten unverzüglich schriftlich, auch per E-Mail, über jede Änderung der gelieferten Daten zu informieren.

Bei der Registrierung erhält der Kunde einen Abonnenten-Identifikationscode (Benutzername oder Benutzer-ID) und ein Schlüsselwort (Passwort), deren gemeinsame Verwendung den Kunden identifiziert und es ihm ermöglicht, Online-Einkäufe auf der Website zu tätigen. Daher wird der Kunde hiermit darüber informiert, dass Bestellungen, die durch die gemeinsame Verwendung des Benutzernamens und des Passworts erteilt wurden, gültig und bindend sind und dass Dritte, wenn sie im Besitz beider sind, gültige Bestellungen erteilen können, die den Kunden binden, identifiziert durch seinen Benutzernamen und sein Passwort, um die bestellten Waren anzunehmen und den fälligen Betrag zu bezahlen.

Daher muss der Kunde sowohl den Identifikationscode als auch das Passwort für die gesamte Dauer der Beziehung mit dem Lieferanten mit größter Sorgfalt geheim halten. Der Kunde wird auch darüber informiert, dass er dem Lieferanten eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen muss, damit der Lieferant Auftragsbestätigungsnachrichten und andere Mitteilungen weiterleiten kann.

Der Lieferant schließt jegliche Haftung für Störungen, Betriebsunterbrechungen, Leistungseinbußen aus, seien sie auf höhere Gewalt oder Zufall zurückzuführen oder nicht, sofern sie dem Lieferanten nicht direkt auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Ein registrierter oder nicht registrierter Kunde kann Bemerkungen und Beschwerden an den Lieferanten senden, indem er:

• Kontaktformular, vorhanden im Abschnitt "Kontakt" der Website

• Spezielle E-Mail an den Kundendienst unter [email protected]

• Einschreiben mit Rückschein an TELLINI Srl - Via Stiria 45/49 – 33100 UDINE

Für alle Online-Dienste auf der Website gelten die gleichen Verbindungskosten, die der Anbieter des Kunden für die Verbindung selbst berechnet; der Kunde sollte sich an seinen Anbieter wenden, um alle relevanten Informationen zu erhalten.

Mit dem Absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde den Inhalt der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig.