Kundendienst

Die Registrierung im Tellini B2B Shop ist grundlegend, um die Preise der zum Verkauf stehenden Artikel einsehen zu können, Bestellanfragen zu senden und Informationen zu Artikeln anzufordern, die nicht im Katalog enthalten sind. Es warten noch weitere Vorteile auf Sie: Als eingeloggter Benutzer können Sie von jedem Gerät (PC, Tablet, Smartphone, iPhone) aus einkaufen, erhalten Rabattgutscheine, dedizierte Angebote und Updates zu Sonderveranstaltungen und Werbeaktionen, die wir sowohl online als auch in unserem Showroom in Udine planen. Schließlich, wenn Sie ein neuer Kunde sind, haben wir eine reserviert Sonderrabatt von 10 %* für Sie auf Ihre ersten Online-Einkäufe.

Ja sicher. Die Registrierung ist einfach, kostenlos und ohne Kaufverpflichtung. Füllen Sie einfach das Registrierungsformular aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Sobald Ihre eingegebenen Anmeldeinformationen überprüft wurden, wird Ihre Registrierung genehmigt und innerhalb von etwa 24 Stunden senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Von da an können Sie auf Ihr Konto zugreifen, den Katalog mit allen Preisen durchsuchen und mit dem Einkauf beginnen.

Nein Entschuldigung. Der Online-Großhandel tellini.it steht Privatkunden nicht offen. Die Registrierung und die Käufe auf unserer Plattform sind ausschließlich vorbehalten für:

• an Kunden, die ihren Sitz in Italien oder in der EU haben und im Besitz einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, die sich auf das Gewerbe bezieht Kleidung, Wäsche, Stoffe und dergleichen;
• an Kunden, die ihren Sitz außerhalb der Grenzen Italiens und der EU haben und in denen sie tätig sind Sektor der Bekleidung, Wäsche, Stoffe und dergleichen, die sich verpflichten, die geltenden Vorschriften im Bereich der Ausfuhr von zu befolgen Waren.

Ihre Daten sind unerlässlich, um eine vollständige steuerliche Registrierung zu erstellen und eine korrekte Rechnungsstellung durchzuführen. Deshalb empfehlen wir Sie weiter Füllen Sie alle Teile des Registrierungsformulars aus und geben Sie die Steuer- und Umsatzsteuernummer Ihres Unternehmens sowie alle zusätzlichen Lieferungen genau an Adressen. Vergessen Sie nicht, uns mindestens eine Mobiltelefonnummer mitzuteilen, damit der Spediteur Sie bei Bedarf kontaktieren kann der Lieferung zustimmen.

Wir verwenden Ihre Daten in voller Übereinstimmung mit der europäischen Verordnung über personenbezogene Daten. Aus diesem Grund haben wir die Datenschutzerklärung aktualisiert und unsere angepasst interne Abläufe an die neue DSGVO. Die Zwecke und Modalitäten der Verarbeitung und Speicherung sowie die mögliche Löschung können Sie jederzeit einsehen Ihre personenbezogenen Daten im entsprechenden Abschnitt.

Um ein Konto zu erstellen, geben Sie einfach eine aktive E-Mail-Adresse und ein alphanumerisches Passwort ein.

Später werden die Identifikationsdaten Ihres Unternehmens abgefragt, einschließlich eventueller zusätzlicher Lieferadressen und einer Handynummer, die dem Spediteur bekannt zu geben ist. Um die korrekte Nutzung der Plattform zu gewährleisten, werden die von Ihnen übermittelten Daten einer sorgfältigen Prüfung unterzogen. Erst nachdem unser Personal festgestellt hat, dass dies der Fall ist korrekt sind, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit Benutzername, Benutzer-ID und Passwort. Von diesem Moment an können Sie auf Ihr Profil zugreifen, um Seite durch die komplette Preisliste und um mit Ihren Einkäufen zu beginnen.

Keine Sorge.
Gehen Sie zum Login-Bereich, geben Sie Ihre E-Mail ein und wählen Sie „Passwort vergessen“. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit dem neuen Passwort, das Sie später ändern können, indem Sie auf Ihr Profil zugreifen. Angesichts der heiklen Natur von Online-Transaktionen empfehlen wir Ihnen immer, ein komplexes Passwort zu erstellen, das Zahlen, Ziffern, Groß- und Kleinbuchstaben und Symbole abwechselt, sodass es weder intuitiv noch vorhersehbar ist. Außerdem ist es wichtig, es mit größter Sorgfalt an einem geheimen Ort aufzubewahren, vor neugierigen Blicken zu schützen und ggf möglich, getrennt von Ihrer UserID.

Fordern Sie ein neues Zugangspasswort für die Plattform tellini.it an und sperren Sie Ihre Kreditkarten.

Bewahren Sie danach Ihre Zugangsdaten und Ihre Bankdaten gewissenhaft an einem geheimen Ort auf.

Sie müssen immer noch die Zahlungen abschließen und/oder die Waren erhalten, auch wenn die Bestellungen von einer böswilligen Person unter Verwendung Ihrer getätigt wurden Daten. Tatsächlich haftet Tellini Srl nicht, wenn Sie mangels Sorgfalt zugelassen haben, dass Ihre Identifikationsdaten in einer Identität gestohlen werden Diebstahl.

Nein, eine Neuregistrierung ist nicht erforderlich. Ihre Daten werden auf unserem Server gespeichert und können auch für den Zugriff auf die neue Plattform verwendet werden. Jedenfalls du Sie können Ihr Passwort in Ihrem Profil aktualisieren oder ein neues anfordern, indem Sie sich an den Kundendienst unter +39 0432 521515 wenden oder schließlich das verwenden Feld „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“ auf der Zugriffsseite.

Ja, danke! Zur Integration der Verwaltungsablage in die Online-Buchhaltung ist nur die Registrierung von Kunden des Warenlagers erforderlich, die kein Online-Konto haben. Die Die Registrierung ist einfach und schnell, folgen Sie einfach den Anweisungen. Sobald Sie sich registriert und Ihre Anmeldeinformationen erhalten haben, können Sie Ihr Profil aktivieren, um die frei anzuzeigen Preisliste und um Bestellungen für Ihre bevorzugten Produkte auch im Tellini B2B Shop aufzugeben. Hinweis: Auch beim Online-Kauf bleiben die von uns für Sie reservierten Sonderzahlungsbedingungen und Rabattstaffeln unverändert.

Die Registrierung ist obligatorisch, um die von uns auf tellini.it angebotenen Preise anzuzeigen. Während das Durchsuchen des Online-Katalogs kostenlos und für jedermann zugänglich ist, ist der Zugang zum Einkaufen in der Tat nur italienischen und europäischen Textilunternehmen vorbehalten und gestattet Branche, die aktiv Handel mit Bekleidung, Haushaltswäsche, Textilien und ähnlichen Produkten betreibt.

Nein, sofern nicht anders angegeben, sind die Preise für die Katalogartikel „ohne Mehrwertsteuer“. Der fällige Betrag ist sowohl in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs als auch über das Bestellanforderungsformular ersichtlich und sollte vom Kunden immer vor Beginn des Zahlungsvorgangs überprüft werden. Es gilt immer und ausschließlich der Preis zum Zeitpunkt der Weiterleitung der Bestellung an den Lieferanten. Die Preise einiger oder aller Produkte können sich ohne Vorankündigung ändern. Hinweis: Tellini S.r.l haftet nicht für Steuern, die in anderen Ländern erhoben werden.

Nicht unbedingt.
Sie wünschen sich einen bestimmten Artikel und sehen ihn nicht in unserem virtuellen Regal? Geben Sie nicht auf, kontaktieren Sie unsere Operatoren! Sie können uns unter +39 0432 anrufen 521515, senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie genau die Marke, den Artikelcode, die Menge und die Größen an und die gewünschten Farbreferenzen. Wir werden uns umgehend mit dem Markenhersteller in Verbindung setzen, und da wir jede Woche auffüllen, wenn die Ware verfügbar ist, werden wir bestellt diese für Sie und stellt sie Ihnen in rund acht Werktagen zur Verfügung. Hinweis: Dieses Angebot unterliegt Mindestbestellmengen.

Sicher. die Option „Zurück auf Lager“ ist aktiv! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihren Shop mit Artikeln zu füllen, die für Ihre Kunden unerlässlich sind. Wenn Sie feststellen, dass die gewünschten Artikel vorübergehend nicht vorrätig sind, wählen Sie die Option "Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar". Sie erhalten eine Update-E-Mail, sobald Ihr bevorzugter Vorgang läuft Artikel sind wieder im Katalog, sodass Sie sie sofort kaufen können, bevor es jemand anderes tut.

Unter sortierter Variante verstehen wir jene Artikel der Abteilung Heimtextilien, für die wir die Lieferung einer bestimmten Referenz (Farbe/Muster/Modell) nicht garantieren können. Sie werden gemäß den Referenzen versendet, die zum Zeitpunkt der Vorbereitung der Bestellung auf Lager sind. Sie können sich jedoch an unseren Kundenservice wenden und uns Ihre Wünsche mitteilen: Wir werden alles tun, um Ihren Wünschen möglichst nahe zu kommen! Hinweis: In diesen Fällen ist der Erhalt einer anderen Farbe/eines anderen Musters/Modells keine ausreichende Grundlage, um die Ware zu reklamieren und eine Rücksendung zu verlangen.

Wir haben eine Vergleichstabelle der Größen vorbereitet, die Sie jederzeit einsehen können, um die italienischen Größen mit beliebigen zu vergleichen Internationale Größen. Die Tabelle kann in der Produktliste jedes Artikels eingesehen werden, indem Sie sie mit der entsprechenden Schaltfläche aufrufen, oder in der Größentabelle Sektion.

Ja, sicher.
Wenn Sie es wünschen, können Sie bei der Bestellung die Verpackung Ihrer Artikel als „Hängeware“ mit oder ohne Etikettierung anfordern. Sie erhalten diese bereits vorbereitet für die Aufstellung in Ihrem Geschäft. Ihre Artikel werden allerdings zunächst herausgenommen der Originalverpackung, auf Bügeln aufgehängt und schließlich versandt, die Sie bei Ihrer Ankunft nur noch herausnehmen und Ihren Kunden zeigen müssen. Hinweis: Dies ist ein kostenpflichtiger Service, der nur für Mindestbestellmengen gültig und nur für die Wäscheartikel aktiv ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter +39 0432 521515.

Der Etikettierservice ist sicherlich einer der vielen zusätzlichen Vorteile, die Tellini Srl den Kunden zur Verfügung stellt. Wenn Sie es wünschen, kümmern sich unsere Mitarbeiter um den Druck aller Etiketten mit dem Identifizierungscode für den Artikel/das Kleidungsstück, dem maschinenlesbaren Barcode, dem Preis, den Sie einlösen möchten, und allen notwendigen Informationen über Modell, Farbe und Größe. Die Etiketten können direkt auf die einzelnen Artikel geklebt oder im Warenpaket versendet werden. Hinweis: Dies ist ein kostenpflichtiger Service und gilt nur für Mindestbestellmengen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter +39 0432 521515.

Ja, sicher.
Sie können alle gewünschten Artikel auswählen und in Ihrer Wunschliste speichern, als Notiz für zukünftige Einkäufe. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, müssen Sie nur noch auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken und Sie starten damit die Verfügbarkeitsprüfung, nach der Sie mit der Zahlung fortfahren können. Alle Bestellanfragen werden überprüft. Denken Sie daran, dass die tatsächliche Verfügbarkeit der Waren im Lager, obwohl wir wöchentliche Nachbestellungen durchführen, selbst innerhalb weniger Tage erheblichen Schwankungen unterliegt (außer bei laufenden Artikeln). Daher empfehlen wir Ihnen, insbesondere bei der Präsentation neuer Kollektionen oder besonderen Werbeveranstaltungen (z. B. der „Fiera del Bianco“), von der Auswahl eines Artikels, der Ihnen gefällt, bis zu dem Moment, in dem Sie ihn platzieren möchten, nicht zu viel Zeit verstreichen zu lassen deine Bestellung. Möglicherweise finden Sie es nicht mehr!

Auf tellini.it zu bestellen ist sehr einfach.

Wählen Sie einfach die gewünschten Artikel/Kleidungsstücke aus, wählen Sie die Größe, Farbe und Menge und laden Sie sie in den Einkaufswagen. Sie können dies durchführen Verfahren über mehrere Tage. Sie können Größen und Farben jederzeit ändern und die gewünschten Artikel ersetzen, bevor Sie die Bestellanfrage senden. Einmal dein Liste vollständig ist, überprüfen Sie bitte die Warenübersicht und entfernen Sie unerwünschte Artikel aus dem Warenkorb, überprüfen Sie die eingegebenen Rechnungsdaten auf Korrektheit und Wählen Sie die Lieferadresse aus, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht. Bei Sonderwünschen (z.B. Aufhängen von Kleidungsstücken, Etikettierung Service, Zwischenlagerung zur Abholung durch Ihren eigenen Spediteur) wenden Sie sich bitte vor dem Absenden der Bestellung telefonisch an den Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und alles tun, um Ihnen zu helfen. Sobald Sie sich mit dem Personal geeinigt haben, füllen Sie das entsprechende Feld Nachricht aus und klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellanfrage prüft unser Personal, ob die Ware tatsächlich verfügbar ist und ob alles vorhanden ist OK, erhalten Sie eine gültige Bestellbestätigung, die als formelle Annahme der Bestellung gilt. Andernfalls wird ein Operator Sie kontaktieren, um mögliche Ersetzungen vorzuschlagen und mit Ihnen Änderungen abzustimmen. Danach wird die Ware beiseite gelegt und verpackt unsere Angestelten. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, müssen Sie die Zahlung innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung durchführen, andernfalls wird Ihre Bestellung ungültig. Wir werden mit dem Versand fortfahren, sobald die Transaktion auf unserem Bankkonto sichtbar ist. Wenn Sie Ihre Sendung Schritt für Schritt verfolgen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kunden Service. Wir teilen Ihnen den Namen des Spediteurs und die Sendungsverfolgungsnummer mit, mit der Sie den Versand der Waren verfolgen können.

Nein, absolut.
Auf tellini.it sind Ihre Einkäufe unbegrenzt, aber es gibt einen Mindestbestellwert von 150,00 € + MwSt. für Lieferungen nach Italien und EU-Mitgliedstaaten. Für Sendungen in Italien mit einem Betrag über 300,00 € + MwSt. zahlt Tellini Srl als Kompliment an die Kunden die Versandkosten vollständig. Die volle Ermäßigung der Versandkosten gilt nur für eine einzelne Bestellung und gilt nicht für mehrere Bestellungen, die den genannten Schwellenwert erreichen, auch wenn dies der Fall ist im selben Kalendermonat platziert.

Ja, aber nur bevor Tellini Srl die Proforma-Rechnung ausstellt.

Die Ausstellung der Proforma-Rechnung formalisiert unsere Annahme Ihrer Anfrage, um zu überprüfen, ob die Waren verfügbar sind, und von diesem Moment an wird eine wahre und vollständige Bestellung. Daher gilt die vertragliche Vereinbarung zwischen den Parteien als geschlossen und die Zahlung des Betrags innerhalb von drei Tagen fällig werden, sowie die Abnahme der Ware für Sie verbindlich.

Ihre Bestellung wird vorbereitet, sobald wir die Proforma-Rechnung ausgestellt haben, und sie wird innerhalb von höchstens vier Werktagen bearbeitet, aber erst nachdem wir sie erhalten haben Bestätigung erhalten, dass die Zahlung erfolgt ist (außer bei Zahlung per Nachnahme). Diese Zeiten können im Falle einer Betriebsschließung abweichen Tage oder Wiedereinlagerung von Waren.

Ja sicher. Innerhalb Ihres eigenen Kontos können Sie jederzeit den Verlauf der Transaktionen auf tellini.it einsehen. Schlagen Sie den Abschnitt Aufgegebene Bestellungen auf und sehen Sie sich die früheren Bestellungen an, oder, wenn Sie Fordern Sie am besten eine Kopie der bereits im Kalenderjahr ausgestellten Rechnungen an, indem Sie eine E-Mail an e s h o p @ t e l l i n i senden. es. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Auf tellini.it können Sie bequem und sicher bezahlen über:

• Banküberweisung im Voraus auf das Bankkonto im Namen von Tellini Srl. Die Zahlungsdaten werden per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet bei der Registrierung nach Abschluss des Bestellvorgangs. Sie können die Details auch im Abschnitt Zahlungen einsehen.
• Kreditkarte (alle, außer American Express und Diners). Da die Transaktionsbestätigung sofort erfolgt, ermöglicht uns diese Methode, mit der Transaktion fortzufahren Waren und programmieren Sie die Abholung spätestens für den Folgetag.
• Barzahlung bei Lieferung. Dies ist nur für Einkäufe bis zu einem Betrag von 2.999,00 € zulässig, wobei die Ware in Italien geliefert werden soll.

Sollte der Rechnungsbetrag aus welchen Gründen auch immer nicht mit dem Betrag der Gutschrift übereinstimmen (z.B. wenn ein Produkt nicht verfügbar), wird Ihnen der Differenzbetrag sofort wieder gutgeschrieben, bevor der Versand erfolgt.
Zahlungen mit Debitkarten oder aus dem Paypal-System werden nicht akzeptiert.

Nein, tut mir leid.
Die über die Plattform tellini.it aufgegebenen Bestellungen müssen in einer Tranche innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Proforma-Rechnung bezahlt werden. Für spezielle Anfragen zu Zahlungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie während der Geschäftszeiten direkt den Kundendienst unter +39 an 0432 521515.

Ja, absolut.
Die Website tellini.it ist eine E-Commerce-Website auf einer HTTPS-Plattform mit SSL-Sicherheitszertifizierung: ein spezielles Datenverschlüsselungssystem, das schützt den Benutzer und seine Online-Transaktionen, wodurch deren Interpretation, Lesen oder Entschlüsselung durch böswillige Dritte verhindert wird. Die Sicherheit der Website wird von Google anerkannt und durch das grüne Vorhängeschloss-Symbol bestätigt, das Sie in der oberen linken Ecke der Navigationsleiste neben dem der Website sehen können URL.

Das Scheitern einer Zahlung kann von mehreren Faktoren abhängen, die mit der Karte zusammenhängen können:

• Ein Fehler bei der Eingabe der Daten/Codes (versuchen Sie, den Vorgang zu wiederholen)
• Karte abgelaufen
• Tageslimit überschritten
• Karte nicht für Online-Zahlungen aktiviert

Oder sie sind vom Internetzugang abhängig:

• plötzlicher Verbindungsabbruch
• kein Zugriff möglich
• veraltete Browserversion (Firefox, Google, Mozilla etc.)
• dynamische IP-Adresse blockiert den Vorgang
• Transaktion gilt als verdächtig

In den ersten Fällen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und führen einen Quickcheck durch, wechseln die Karte oder wählen eine andere Zahlungsform. Im zweite Serie, überprüfen oder setzen Sie den Zugriff zurück oder greifen Sie von einem anderen Browser oder Gerät aus zu.

Tellini Srl hat drei vertrauenswürdige Spediteure ausgewählt: Bartolini, Ceccarelli und TNT, die alle schnelle Lieferungen zu angemessenen Kosten garantieren. Die Die Abholung durch den Kunden oder durch einen vom Kunden gewählten Spediteur ist bei Lieferungen innerhalb der EU optional, während sie in immer vorgesehen ist bei Lieferungen außerhalb der EU. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice telefonisch unter + 39 0432 521515 oder senden Sie eine E-Mail an e s h o p @ t e l l i n i . ich t

Nein, nur für Sendungen innerhalb Italiens (Festland und größere Inseln) mit einem Betrag von mehr als 300,00 € + MwSt. gilt der kostenlose Versand. In allen anderen Fällen gehen die Versandkosten vollständig zu Lasten des Kunden oder Empfängers und werden erst bei Ausstellung der Proforma-Rechnung genau berechnet. Tatsächlich können die Versandkosten nicht im Voraus bestimmt werden. Sie variieren je nach Gewicht der Ware, der Anzahl der Packstücke, dem beauftragten Spediteur und vor allem der Endgültigen Ziel.

Bei großen Mengen oder hohem Gewicht der Sendungen können sich die Lieferkosten je nach gewähltem Bestimmungsort ändern.

Nein, neben Gewicht, Volumen und Anzahl der Pakete wirken sich auch eventuell anfallende Steuern und Zölle der Transitländer auf die Kosten aus. Wie auch immer, das System legt einen Mindestkostenbetrag (ohne MwSt.) von € 8,00 für alle Ziele in Italien (ausgenommen Venedig, Kalabrien, Sardinien und Sizilien, für die € 12,00 berechnet werden.) In allen anderen Fällen werden die Kosten gesondert nachberechnet.

Bei großen Mengen oder hohem Gewicht der Sendungen können sich die Versandkosten je nach gewähltem Bestimmungsort ändern.

Die Ware wird spätestens innerhalb von vier Werktagen nach Zahlungseingang ab Erhalt der Zahlungsbestätigung verpackt und versandt, es sei denn, es handelt sich um außerordentliche Schließtage des Unternehmens oder während des Wartens auf die Wiederauffüllung. Die Lieferzeiten hingegen hängen vom Spediteur und dem endgültigen Bestimmungsort (ob in Italien oder EU-Ländern) ab. Um Ihr Geschäft so viel wie zu erleichtern möglich ist und eine schnelle Wiederauffüllung garantiert, hat Tellini Srl angemessene Kosten und schnelle Lieferungen mit seinen vertrauenswürdigen Spediteuren vereinbart. Insbesondere innerhalb des italienischen Hoheitsgebiets Wir können die Lieferung innerhalb von höchstens zwei Werktagen garantieren (diese Zeiten verlängern sich um ein oder zwei Werktage in Sizilien, Sardinien und kleineren Inseln). In allen Fällen ist die Der Kunde haftet für die versendete Ware.

Ja, sicher.
Es besteht die Möglichkeit, einen versicherten Versand zu vereinbaren. Für einen Kostenvoranschlag kontaktieren Sie Tellini srl telefonisch unter +39 0432 521515 oder per E-Mail: e s h o p @ t e l l i n i . ich t.

Ja, das können wir.
Die unterschiedlichen Bestimmungsorte müssen Sie nur beim Absenden der Bestellanfrage angeben. Diese Option impliziert natürlich die separate Berechnung der Versandkosten, die der Ware bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort folgen.

Ja, sicher.
Sie können online einkaufen und die Ware dann selbst abholen oder sie von Ihrem Spediteur in unseren Räumlichkeiten in Udine mit vorheriger Abholung abholen lassen Mitteilung an die Fachabteilung vor Ausführung der Zahlung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an e s h o p @ t e l l i n i . i t oder rufen Sie den Kunden an Service unter +39 0432 521515.

Ja, natürlich.
Darauf müssen Sie jedoch in der Bestellanfrage hinweisen, indem Sie im Nachrichtenbereich "Abholung und Transport der Ware mit eigenen Mitteln" schreiben. Sobald die Zahlung erfolgt ist, müssen Sie das Versandpersonal informieren, um es zu benachrichtigen Vereinbaren Sie ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung der Pakete durch Ihren eigenen Spediteur. Die Abholung in Eigenregie oder durch einen vom Kunden beauftragten Spediteur ist bei Zielen außerhalb der EU immer vorgesehen.

Sobald die Ware vom Spediteur abgeholt und versendet wird, senden wir Ihnen auf Wunsch eine E-Mail, dass das Paket unser Haus verlassen hat Warenhaus. Wenn Sie die Position des Pakets überwachen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, und ein Mitarbeiter wird Ihnen das Paket zukommen lassen Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode. Durch Eingabe dieses Codes auf der Website des Spediteurs können Sie jederzeit den Fortschritt der Sendung verfolgen, bis Lieferung.

Die Bilder auf der Website stellen die zum Verkauf stehenden Produkte dar. Jede Abweichung des Farbtons vom Monitor zur Realität kann auf subjektive Wahrnehmungen zurückgeführt werden, und in keinem Fall haftet Tellini Srl für solche Abweichungen des gesendeten Originalartikels.

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von zehn Tagen ausüben, indem Sie uns ein Rücksendeverlangen zusenden, wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht. Um den Ersatz der Ware oder die Rückerstattung zu beantragen, greifen Sie bitte auf den entsprechenden Abschnitt „Rückgabe anfordern“ in dem Profil zu, von dem aus Sie die Bestellung aufgegeben haben. Füllen Sie das Anfrageformular in allen Feldern aus und erläutern Sie den Grund Um eine Rücksendung zu beantragen, ist es in jedem Fall erforderlich, die Originalrechnung vorzulegen. Sie müssen auch einen Einschreibebrief mit Rückschein oder eine E-Mail mit Empfangsbestätigung an die Adresse: [email protected] senden, die Folgendes enthält: eine Willenserklärung Um das Widerrufsrecht auszuüben, eine Angabe des Produkts, die Bestellnummer und die Daten Ihrer Bankverbindung für die Rückzahlung (Name der Bank, Filiale, Konto Anzahl). Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden schnellstmöglich eine Lösung für das Problem.

Ja, aber nur, wenn Sie den Schaden unverzüglich und förmlich beim Spediteur reklamieren und das in den FAQ oben beschriebene Rückgabeverfahren befolgen. Das Paket muss im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem es geliefert wurde. Produkte, die nicht intakt, beschädigt oder ohne Originalzubehör und -geräte zurückgesendet werden, werden nicht angenommen, sondern unter Erhöhung der Versandkosten an den Kunden zurückgesandt. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, überprüft der Kundendienst, ob die Waren den tatsächlich autorisierten entsprechen und intakt sind. Nur im Falle eines positiven Ergebnisses wird Tellini Srl mit der Ausstellung einer Gutschrift bezüglich der Bestellung fortfahren. Hinweis: Um eine Rücksendung zu beantragen, ist es immer erforderlich, die Originalrechnung vorzulegen.

Alle auf tellini.it gekauften Produkte unterliegen einer gesetzlichen Gewährleistung. Wenn sich ein Produkt als fehlerhaft herausstellt oder ausfällt, Bitte wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst an [email protected] und befolgen Sie das oben bereits beschriebene Rückgabeverfahren.

Kosten und Gefahr des Rücktransports trägt stets der Kunde in vollem Umfang. Wir tragen in diesem Fall die Versandkosten, wenn der gelieferte Artikel tatsächlich nicht Teil der vereinbarten und mittels Proforma-Rechnung akzeptierten Bestellliste ist. Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie in jedem Fall auf unsere E-Mail-Bestätigung warten, dass wir die Rücksendung akzeptieren. Im Interesse der Fairness in unserer Beziehung müssen Sie das tun Bewahren und bewahren Sie die Artikel, die Sie erhalten haben und für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, mit äußerster Sorgfalt und Sorgfalt auf und bewahren Sie sie in ihrem Original auf Pakete. Produkte, die nicht intakt, beschädigt oder ohne Originalzubehör und -geräte zurückgesendet werden, werden nicht angenommen und mit einem Rücksendeschein an den Absender zurückgeschickt Erhöhung der Versandkosten.

Wir sprechen nicht alle Sprachen, aber sicherlich die unserer Kunden! wir machen das auf Italienisch und in sechs weiteren Sprachen. Tatsächlich können unsere Mitarbeiter alle Ihre Fragen beantworten, egal ob Sie Englisch, Deutsch, Spanisch oder Balkansprachen sprechen.

Sie können eine E-Mail an [email protected] senden, den Kundendienst unter +39 0432 521515 kontaktieren oder eine WhatsApp-Chat-Nachricht an die Abteilungen senden. Wir haben nicht weniger als vier Standleitungen mit mehrsprachigem Personal aktiviert, das bereit ist, alle Ihre Anfragen effizient und höflich zu erfüllen. Rufen Sie die Seite Kontakte auf, um die Telefonnummern und die Verfügbarkeitszeiten anzuzeigen. Der Service ist nur an Werktagen verfügbar und wird an nationalen Feiertagen und vorübergehenden Schließtagen des Unternehmens ausgesetzt.

Ja, sicher.

Tellini Srl führt keine Lager-, Logistik- und Vertriebsdienstleistungen durch, sondern mit unserem Lager von über 10.000 m². wir können es uns leisten zu behalten Ihre Bestellung in unseren Räumlichkeiten. In diesem Fall ist bei kurzen Lagerzeiten (max. sieben Tage). Bei längerer Lagerzeit benötigen wir die Vorauszahlung des gesamten fälligen Betrages. Bitte teilen Sie Ihre Anfrage immer vor dem Absenden mit Bestellen Sie, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, und geben Sie beim Absenden der Bestellung im Feld "Nachricht" das ein, was Sie mit uns vereinbart haben.

Unsere Büros, der Showroom und die Verpackungs-/Versandabteilung sind zu folgenden Zeiten geöffnet: Am Montag 8:30 Uhr – 17:30 Uhr, Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr – 12:30 Uhr. und 13:30 Uhr – 5.00. Dieser Service ist nur an Werktagen verfügbar und wird wegen nationaler Feiertage und vorübergehender Büroschließungen (15 Tage im Dezember und 15 Tage im August) ausgesetzt.

If you come from our Region: A4 toll motorway, Udine Sud exit.

Wenn Sie aus unserer Region kommen: Mautpflichtige Autobahn A4, Ausfahrt Udine Sud.

Gleich nach der Mautstation rechts die erste Ausfahrt rechts nehmen, der Beschilderung nach ZIU-ZAU oder Zoll folgen. Geradeaus bis zur Abzweigung nach rechts in Richtung Cargnacco-Lumignacco.

Fahren Sie geradeaus weiter und nehmen Sie am Kreisverkehr die erste Ausfahrt in Richtung Überführung.

Fahren Sie geradeaus bis zum nächsten Kreisverkehr und nehmen Sie dann die vierte Ausfahrt.

Geben Sie auf der rechten Seite das “Partiross” Bereich: Tellini ist auf der linken Seite.

Wenn Sie aus Slowenien anreisen: Kako priti do Tellinija SRL:

Autocesta TS-UD, Izhod UD SUD
Desno Gorica
Desno Cargnacco – Lumignacco (Ovinek)
Levo Dogana, ZAU
Desno Dogana, Istituto Radiologia, podvoz
Krozisce, 4 izhod
300 m ravno, drugi izhod desno na parkirisce Partigross
Za vec informacij poklicite 0039 04321515

Wenn Sie aus Kroatien anreisen: Kako doci do Tellinia SRL:
Autoput TS-UD, izlaz UD SUD
Desno Gorica
Desno Cargnacco – Lumignacco
Lijevo Dogana, ZAU
Desno Dogana, Istituto Radiologia, podvoznjak
Kruznitok, 4 izlaz
300m ravno, drugi izlaz desno na Parkplatz Partigross
Za vise informacija nazovite 0039 04321515